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Política de devolución

1. Condiciones de devolución

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Costuraspinroch le permite devolver el artículo adquirido, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada y cumpla con las siguientes condiciones:
  • La petición de devolución debe hacerse a través de la cuenta personal del cliente www.costuraspinroch.com. Los productos deben ser devueltos a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente de Costuraspinroch.
  • La prenda debe devolverse con su embalaje y etiquetado original. Así, Costuraspinroch no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas y/o dañadas.
Recuerde que:
  • Al desistir de su compra el plazo para la devolución del importe será máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de su pedido o hasta que nos conste una prueba de la devolución de los mismos.
  • En todos los casos la devolución de importe se realiza en el mismo medio de pago que haya utilizado en el momento de la compra, sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto, que serán asumidos por el cliente.
  • En los casos en que se trate de una tara, por ser el producto defectuoso o no conforme con el pedido, será el vendedor quien asuma los gastos de devolución.
  • Los productos devueltos deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin embalaje original, se podrá depreciar.
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